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Text File  |  2002-05-06  |  5KB  |  154 lines
  1. This document provides general support for possible problems with the
  2. Rescue Disk program. 
  3.  
  4.  
  5. Rescue problems generally fall into 2 categories, with sub 
  6. categories...
  7.  
  8. Problems creating the rescue set (covered in Part I of this 
  9. document)
  10.             a) Initializing problems
  11.             b) File copying problems
  12.  
  13. Problems booting from the rescue set. (covered in Part II of this 
  14. document)
  15.             a) Missing files problems 
  16.  
  17.  
  18. Part I: 
  19.  
  20.  
  21. Initializing problems
  22. *********************
  23.  
  24. Problem: My a: drive doesn't show up on the list of drives on the 
  25. Rescue window.
  26.  
  27. Solution: You may have a 5.25" drive set as the a: drive. Rescue will
  28. only work on 3.5" (1.44 Meg) floppy drives set as the a: drive. If you
  29. have a 5.25" floppy drive as the a: drive and a 3.5" floppy drive configured
  30. as the b: drive, reassign the drive letter designations so that the floppy
  31. drive letters are switched. 
  32.  
  33.  
  34. Problem: When I run Rescue, it freezes up the computer while Rescue is 
  35. initializing and I have to reboot to get the computer working again.
  36.  
  37. Solution: You can have freezing problems, or crashes, with rescue for a 
  38. few reasons
  39.  
  40. 1. Corrupted rescue files.
  41. 2. Program conflicts.
  42. 3. Registry problems.
  43.  
  44.  
  45. To resolve problems with corrupted rescue files, do the following:
  46.  
  47. 1. Re-install the program that included Rescue Disk.
  48.  
  49.  
  50. To resolve problems with program conflicts:
  51.  
  52. a) Close all programs down before running the program again. To check if 
  53. you've shut down all programs, press the CTRL-ALT-DEL keys. This should 
  54. produce a Close Programs box. Inside this box should only be one or two
  55. applications, namely Explorer and Systray. (Note: On some systems, it may be
  56. shown as Windows Explorer.)
  57. b) Click on the windows Start button, click on RUN, and type the following:
  58. RESCUE32 /RESET
  59. c) When you click on the OK button, the Rescue Disk window should appear. 
  60.  
  61.  
  62. To resolve problems with the registry:
  63.  
  64. a) You'll need to use a utility program, such as the Optimization Wizard
  65. (a component of Norton Utilities), to keep the registry in proper condition
  66. so that programs may run correctly.
  67.  
  68.  
  69. File copying problems
  70. *********************
  71.  
  72. Problem: When I hit the Create button, rescue reports that "Certain Files
  73. could not be copied." What do I do?
  74.  
  75. Solution: On that message, you should see a Details button. If you click on
  76. this button, another screen should appear with a list of files that could
  77. not be copied. Click on the plus sign next to each file to find out why the
  78. file could not be copied to the disk.
  79.  
  80. If the reason is "file not found," do a search for the requested file(s) to
  81. see whether it exists on the drive. If the file(s) is not on the hard drive,
  82. proceed with the creation of the rescue set as the file(s) may not be
  83. necessary. After all the files are copied over to the disk, you'll be
  84. asked to reboot to test the rescue set.
  85.  
  86.  
  87. Problem: Rescue reports that PARTINFO.DAT cannot be copied over to the disk.
  88.  
  89. Solution: PARTINFO.DAT is the file that stores a copy of the partition data
  90. on your computer. If you have an IDE or ATAPI zip drive, make sure it is not 
  91. configured in the BIOS settings as it can cause this error to appear. You can
  92. look at these settings from a setup program that can run when your computer
  93. is booting up. Usually, you will see a message on bootup to enter a setup 
  94. utility by pressing F1 or Del. It is from this program that you can see 
  95. whether the zip drive is listed among devices attached to the IDE ports on
  96. your computer. You can set up the port that contains the zip drive to NONE,
  97. instead of AUTO, to stop the BIOS configuration of the zip drive from
  98. occuring.
  99.  
  100. Note: this error is also common if you have security software like Your
  101. Eyes Only, or if you have NTFS partitions on the hard drive.
  102.  
  103.  
  104. Problem: When rescue starts to copy files over, I see a Disk Write Error
  105. message on the screen.
  106.  
  107. Solution: The floppy diskette may be physically damaged.
  108.  
  109. Try to full format the floppy. Double-click on My Computer and right-click
  110. on the a: drive. Choose Format, followed by Full Format on the next screen.
  111. If the format procedure fails, the disk (or drive) is likely damaged. 
  112.  
  113.  
  114. Part II:
  115.  
  116.  
  117. Missing Files
  118. *************
  119.  
  120. Problem: When I reboot with the rescue set in place, I am left at a blinking
  121. a: prompt.
  122.  
  123. Solution: The startup files on the rescue floppy diskette were probably
  124. not created correctly, and so the rescue program will need to be reset. 
  125.  
  126. a) Click on the Windows Start button, click on RUN, and type the following:
  127. Rescue32 /RESET
  128. b) When you click on the OK button, Rescue Disk window should appear. 
  129.  
  130.  
  131. Problem: When I bootup with the rescue set, I see the a Non-System Disk
  132. error on the screen.
  133.  
  134. Solution: Try creating a new rescue set using a different floppy, if the 
  135. problem persists, reset the rescue program as follows:
  136.  
  137. a) Click on the windows Start button, click on RUN, and type the following:
  138. rescue32 /RESET
  139. b) When you click on the OK button, Rescue Disk window should appear. 
  140.  
  141.  
  142. Problem: When I bootup with the rescue set, the floppy drive is accessed for
  143. a moment and the screen freezes.
  144.  
  145. Solution: Try the solution listed to the problem above. If the problem
  146. continues, replace the diskette as the system area on it is probably
  147. faulty.
  148.  
  149.  
  150. **********
  151.  
  152. For additional information please see the readme.txt file in the Rescue Disk
  153. folder.
  154.